Fidéliser la clientèle

afonsobm · 20-05-2014 13:00:52

Bonjour à tous.

Quelle est votre stratégie pour fidéliser la clientèle?

merci

lasourcenancy · 20-05-2014 15:55:00

Du bon matériel, une belle laverie et la propreté des machines et de la laverie !

buch38150 · 20-05-2014 17:26:55

et si en plus tu est présent le plus souvent possible c'est le top il suffit de discuter avec tes clients de les écouter et de ne pas hésiter a faire un petit geste commercial de temps en temps pour qu'il soit content et qu'il reviennent. pour ma part les échos que j'ai de mes laveries c'est la propretée et des machines qui fonctionne et qui ne sont jamais en panne j'ai aussi un distributeur de confiserie et une machine a café ça plais pas mal.

st louis 78 · 20-05-2014 21:41:58

Ou tout simplement! les aider, les conseillers, les accueillir celas marche mais évidement ce n'est plus une laverie en libre service

afonsobm · 20-05-2014 21:54:16

Je pense d'utiliser des cartes de paiement avec des prix plus bas. Ici au Portugal presque tous les laveries offrent des cartes, quelques avec une différence de 50 cents. Ma laverie est ouvert uniquement pendant presque deux mois, a été bien accepté, mais ces derniers temps a fortement diminué. J'ai réfléchi à ce que je peux faire pour améliorer
Je vous laisse ici le lien de facebook pour voir et me donner un avis!
https://www.facebook.com/lavandaria.bairro?ref=br_tf

queles tarifs vous pratiquez avec les cartes?

merci!

papillon33 · 21-05-2014 08:16:11

Effectivement : "Du bon matériel, une belle laverie et la propreté des machines et de la laverie !"
Ca ca marche

EricB · 21-05-2014 19:21:34

buch38150 a écrit :

et si en plus tu est présent le plus souvent possible c'est le top il suffit de discuter avec tes clients de les écouter et de ne pas hésiter a faire un petit geste commercial de temps en temps pour qu'il soit content et qu'il reviennent. pour ma part les échos que j'ai de mes laveries c'est la propretée et des machines qui fonctionne et qui ne sont jamais en panne j'ai aussi un distributeur de confiserie et une machine a café ça plais pas mal.

C'est exactement cela la clé de la réussite.
je fais pareil et je continue à gagner de la clientèle.
un petit café offert ou l'assouplissant ou le petit paquet d'Haribo au gosse et on sait que le client reviendra ....

Richir · 22-05-2014 10:12:37

+1

afonsobm · 22-05-2014 16:11:58

Merci à tous Je vais suivre vos conseils!

Mais là encore la question, vous n'utilisez pas les cartes de paiement?

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