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- Contributions : Récentes | Sans réponse
#1 03-01-2009 18:33:25
- laverie mont blanc
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- Lieu : Haut Rhin
- Inscription : 20-04-2007
- Messages : 54
plainte de client
Bonjour,
un client me téléphone et me dit que son linge a été taché dans mon séchoir, d'après mon avis un client précédent un mis un vetement souillé par je ne sais quel produit, est ce que je suis responsable ou c'est au client de vérifier l'état de la machine avant utilisation ? Le problème ne vient pas du fonctionnement du séchoir. Nous les propriétaires de laveries nous sommes responsables du bon fonctionnement des machines mais sommes nous aussi responsables d'une mauvaise utilisation ?
Dernière modification par laverie mont blanc (03-01-2009 18:36:40)
Laverie Mont Blanc - Nyborg 903E et 1203E
Laverie GTI - IPSO WE55 73
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#2 03-01-2009 19:33:09
- st louis 78
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- Inscription : 16-11-2007
- Messages : 5 718
Re : plainte de client
responsable non , Il faut voir les taches ? Je pense qu'une personne avant à mit un vêtement en plastique .
Pour l'enlever les taches soit les relaver ci sa ne part pas la seul solution est le solvant donc (Pressing avec du perclo ) Vous êtes pas obliger de le faire
Mais vos mieux s'arranger 
Dernière modification par st louis 78 (03-01-2009 19:43:45)
Materiel Electrolux Huebsch Wi-line CB
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#3 04-01-2009 23:02:51
- hhorme
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- Messages : 2 615
Re : plainte de client
Bonjour,
un client me téléphone et me dit que son linge a été taché dans mon séchoir, d'après mon avis un client précédent un mis un vetement souillé par je ne sais quel produit, est ce que je suis responsable ou c'est au client de vérifier l'état de la machine avant utilisation ? Le problème ne vient pas du fonctionnement du séchoir. Nous les propriétaires de laveries nous sommes responsables du bon fonctionnement des machines mais sommes nous aussi responsables d'une mauvaise utilisation ?
normalement c'est pas de ta responsabilité , mais tu dois avoir un ecriteau ou il est écrit que la direction dégage sa responsabilité en cas de mauvaise utilisation des machines , et tu dois aussi avoir affiché le logo dinterdiction de sechage de certains tissus !
le client doit faire attention a ce qu'il fait car c'est du libre service (attention faut quand meme assure toi que ton sechoir fonctionne correctement)
sinon si c'est du doublage de duvet collé tu peux aussi comercialement relaver a tes frais le linge du client çà devrait partir les traces et pas d'histoires comme çà
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