Forums maLaverie.net
Vous n'êtes pas identifié(e).
- Contributions : Récentes | Sans réponse
Pages : 1
#1 Re : Les clients s'expriment » Mauvaise foi laverie ? / Besoin d'aide » 19-07-2013 11:00:29
Merci à tous de vos réponses.
Entre-temps, je suis retourné à la laverie et j'ai trouvé aux pieds du séchoir utilisé un morceau de sac noir qui semble avoir fondu. J'en ai pris un morceau (voir photo) et laissé l'autre moitié sur place au cas où la responsable, ou un technicien, se déplacerait.
Pour répondre à lalaverie, il me semble dès lors que ce n'est ni brûlé, ni taché, mais plutôt sali de bouts de ce sac fondu.
Concernant la valeur des couvertures, il s'agit de deux couvertures linvosges, modèle isba, aujourd'hui soldées à 87 euros pièce, toujours entretenues, non pelucheuses.
Je n'ai inspecté le séchoir, mais j'ai vérifié qu'il était vide, le morceau fondu ayant pu être collé au sommet du tambour...
Je vais donc tenter de rappeler la gérante pour voir si elle veut bien revoir son opinion.
#2 Les clients s'expriment » Mauvaise foi laverie ? / Besoin d'aide » 19-07-2013 08:10:05
- jlp74
- Réponses : 38
Bonjour,
J'ai emmené hier, pour le compte de mes parents, deux couvertures de bonne qualité dans une laverie automatique de ma localité.
Après avoir respecté les instructions de lavage de celles ci (en ce qui concerne la température etc), au sortir du séchoir, les deux couvertures étaient tachées en de nombreux endroits d'une sorte de produit noir.
En sortant de la laverie, j'ai laissé plusieurs messages sur le répondeur de la responsable qui n'a finalement daigné me répondre vers 20h.
Selon elle, sa responsabilité n'est en rien engagée.
Elle ne veut en aucun cas utiliser son assurance. Et nous conseille d'acheter un détachant "à 2 euros"....
Elle nie être responsable, mais de nous deux, qui l'est le plus ?
Dois je assumer seul le problème survenu dans son établissement ?
Que me conseillez vous de faire, qui alerter ?
Merci d'avance de votre aide.
Pages : 1