Touchnpay double paiement machine

[mathieu68]

Bonjour,

Sur ma dernière touchnpay installée
si le client n'a pas fermé ou mal fermé la porte de la machine
celle-ci reste disponible sur la centrale.

Suite à un appel chez lm control, il m'ont dit de cocher retour simulé

Cela n'a eu d'effet.

Sur mes deux autres touchnpay, ce retour simulé n'est pas coché
et les machines sont affichés comme occupés suite au premier paiement
porte ouverte.

Si quelqu'un à un avis.
Merci

[olivierdelabas]

la marque des machines Mathieu

[KB81160]

Bonjour sûrement que tes autres touch sont programmés en auto maintien et la dernière en simple impulsion
À vérifier

[mathieu68]

Merci pour vos retours

Machines electrolux

laverie sans le problème : en automaintien et sans retour simulé
laverie avec problème : en automaintien et avec retour simulé

à noter que sur la dernière centrale il n'y a pas la même version logiciel
(celle ou il faut attendre 15-20 secondes avant de pouvoir faire une nouvelle selection)

[olivierdelabas]

Quelle année les machines qui te posent soucis?
et quel modèle?

[mathieu68]

2015 série 5, w565h w5105h w5180h

[olivierdelabas]

Ta dernière Touch est-elle avec les nouvelles cartes filles?

[doudou19100]

d’où l’intérêt d'avoir une occupation virtuelle après paiement!!

[jean924]

je dirais oui
au retour simule
avec les nouvelles cartes filles
j ai tente sur un up grade avec les anciennes mais c est pas top
y aurais pas une mise a jour qui a pas été faites sur ta centrale ?

[olivierdelabas]

d’où l’intérêt d'avoir une occupation virtuelle après paiement!!

Chez LM cela cela s'appelle le retour simulé, c'est la même chose que l'occupation virtuelle, et très utile effectivement dans certains cas

[PAUL168]

J'ai activé un retour occupation virtuelle de 15 mn, et aucun problème pour les clients.

[mathieu68]

nouvelle carte fille, je ne sais pas
la centrale a été installé en février 2024

j'ai essayé en cochant retour simulé avec un temps à 3
sans effet

[olivierdelabas]

quand le retour simulé est coché, directement après paiement l’icône devient grise, c'est pas ton cas, c'est ça?

[mathieu68]

j'avais lm control au téléphone ce matin.

j'ai du mettre les machines à laver mode en impulsion
et cocher retour simulé avec un temps que j'ai mis à 3 minutes.

cela corrige mon problème a priori pendant le temps choisi

Dans une autre laverie avec une version logiciel antérieure
j'étais en mode automaintien
je fais un essai en mettant le mode impulsion + retour simulé
bizarrement dans cette version je n'ai pas de temps à mettre.