Lecteur billets Comestero NV9 qui recrache les billets

[seb34]

Salut à tous,

J'ai un problème avec mon lecteur de billets NV9.
Cela est venu progressivement, il avale soit le billet du premier coup, soit il l'avale au bout de 4/5 insertions en changeant le sens du billet, soit il le recrache à chaque fois et cela avec 5/10/20€.
Je l'ai mis à jour avec la nouvelle base pour le billet de 10 euros et c'est encore pire qu'avant.
Je lui est fait un bon nettoyage (même si il n'était pas encrassé) en suivant la méthode de M. RICHIR, j'ai même changer les courroies d'entrainement et fait un diagnostic avec le logiciel et le papier vert à calibrer du fabricant et tout est ok.
Existe t-il un SAV qui fait une révision un peu plus poussé ?

Merci pour vos réponses.

[Richir]

Manifestement tu as fait tout ce qui est possible. Je suppose que le fournisseur de ta centrale doit pouvoir assurer la réparation. Sinon voir avec Comestero France qui distribue ces lecteurs... (Nous sommes peut-être un peu loin...)

[lalaverie]

ça m'est déja arrivé, j'ai changé la nappe 16 broches qui le relie a la centrale et tout est rentré dans l'ordre

[Richir]

ça m'est déja arrivé, j'ai changé la nappe 16 broches qui le relie a la centrale et tout est rentré dans l'ordre

Une bonne piste si le test d'acceptation des billets avec le programme "Validator Manager" ne détecte pas de problème!

[Richir]

Vérifie également que le voltage alimentant le lecteur de billets est de minimum 12 vdc. Perso, je règle à 12.5 vdc. En dessous de 12v le lecteur ne fonctionne pas correctement.

[lalaverie]

ça m'est déja arrivé, j'ai changé la nappe 16 broches qui le relie a la centrale et tout est rentré dans l'ordre

Une bonne piste si le test d'acceptation des billets avec le programme "Validator Manager" ne détecte pas de problème!

le validator manager prendra son propre cordon

[Richir]

le validator manager prendra son propre cordon

Effectivement, si le NV fonctionne parfaitement avec le Validator Manager, le problème est probablement au niveau de la connection (cordon) et/ou de l'alimentation dans la centrale de payement.

[seb34]

Tout d 'abord, merci pour vos pistes.
Effectivement, avec le 'validator manager', tout a l'air ok.
La seule nappe que j'ai en plus, c'est celle du DA2 kit, je ne sais pas si elle est câblée pareil mais cela ne change rien.
Je n'ai pas relevé de faut contact dans les câbles d'alimentation.
Par contre j'ai un boîtier MDB IF5 relié entre mon casflow690 Et mon lecteur de billet.
Quand je prends le voltage en sortie du boîtier IF5, le voltage n'est pas le même à chaque fois que je prends la mesure. Le voltage oscille de 10,3 volts et 12,6.
Je pense donc que c'est ce boîtier qui déconne, et que le lecteur de billet ne reçoit pas le bon voltage en continu, comme le disait plus haut M RICHIR.
Par contre tu parles de de régler le voltage a 12,5v, j'image que c'est pour les installation qui ne son pas mdb, avec une alim réglable ?

[Richir]

Par contre tu parles de de régler le voltage a 12,5v, j'image que c'est pour les installation qui ne son pas mdb, avec une alim réglable ?

Effectivement mais tu sembles avoir trouvé la panne...

[seb34]

Je vais commander une interface neuve, car j'en ai pas une autre pour tester et vous tiens au jus.

[seb34]

Dernière question, l'interface mdb doit bien être alimentée en 34V ou 48V, pour ressortir du 12V ?

[seb34]

J'ai changé l'interface if5, maintenant j'ai 11,93V en sortie de boîtier.
Il recrache beaucoup moins de billets qu'avant, mais c'est pas encore ça.
En tout cas je suis loin des 12,5V préconisé par RICHIR.

L'alimentation 48v de l'interface est neuve. (Tension ok)
L'interface IF5 est neuve.
Le validator manager ne diagnostic aucune anomalie lors du calibrage.

Je sèches toujours ...a moins que cela soit interne au lecteur.

[lalaverie]

a tu verifié si tu a un bon amperage il faut minimum 1.5 a sur 12 v pour que le lecteur fonctionne correctement

[seb34]

Mon alimentation qui alimente le boîtier IF5, fait 1A.
Sur le lecteur de billet il y a bien marqué tension entre 11 et 15v
Et en intensité 1,5A Max. Donc je suis censé être bon avec 11,93V et 1A.

Avec quelle type d'alimentation alimente tu ton lecteur ?

[lalaverie]

comme tu l'indique plus haut ta nappe n'est pas en cause, je suis étonné que la nappe ai le meme brochage coté if5 que sur le module de ton DA2?

[seb34]

Visuellement, c'est la même nappe.
De toute façon j'ai mis la nappe neuve fournie avec l'interface.

[bango]

Bonjour j’ai un problème avec mon lecteur de billet NV9 uniquement sur le billet de 10 (et seulement le nouveau billet de 10). j’ai bien nettoyé avec les « billets blancs" et en l’ouvrant (nettoyage des courroies, …). Après avoir disparu le problème est réapparu une semaine plus tard (billet de 10 accepté une fois sur 4 à peu près).
J’ai appelé une société qui demande de le récupérer pour le diagnostiquer et le réparer -temps d’intervention trop long-pendant 2 semaines.

Avez-vous une solution, sachant qu’en investiguant j’ai trouvé ce post qui précise les points suivants :

Salut à tous,
J'ai un problème avec mon lecteur de billets NV9.… j’ai fait un diagnostic avec le logiciel et le papier vert à calibrer du fabricant et tout est ok.
…

 Validator manager et papier vert : comment les avoir ?

...Effectivement, si le NV fonctionne parfaitement avec le Validator Manager, le problème est probablement au niveau de la connection (cordon) et/ou de l'alimentation dans la centrale de payement….

 Si probleme de cordon et d’alimentation, le problème serait survenu depuis l’installation il y a 4 ans ? et il se serait généralisé aux autres billets ?

Merci à vous

[papillon33]

En premier il faut nettoyer ton lecteur. Les billets sont gras de la sueur des gens, même les m$normaux, alors je te parle pas de ceux qui se lavent une fois par an pour Noel ou bien l'épiphanie.
Donc en premier nettoyer soigneusement les optiques avec de l'alcool dénaturé.

Ensuite tu peut jeter un oeil sur : http://www.allianceautomation.fr/Fichier...Comestero/
Pour reprogrammer un lecteur, il te faut un kit. Tu peux le trouver chez Comestero (S'ils existent encore) ou chez innovative technology
Par exemple le DA2 https://www.innovative-technology.com/sh...kit-detail

[bango]

En premier il faut nettoyer ton lecteur. Les billets sont gras de la sueur des gens, même les m$normaux, alors je te parle pas de ceux qui se lavent une fois par an pour Noel ou bien l'épiphanie.
Donc en premier nettoyer soigneusement les optiques avec de l'alcool dénaturé.

Ensuite tu peut jeter un oeil sur : http://www.allianceautomation.fr/Fichier...Comestero/
Pour reprogrammer un lecteur, il te faut un kit. Tu peux le trouver chez Comestero (S'ils existent encore) ou chez innovative technology
Par exemple le DA2 https://www.innovative-technology.com/sh...kit-detail

Merci Papillon. le lien "comestero" ne fonctionne pas

[bango]

Bonjour à vous,
je ne me suis pas occupé de mon lecteur de billet et je vais le faire cette semaine.
J 'ai tout d'abord une question : si la non accepation d'un billet est occasionnelle, dois je considerer que ce n'est pas un problème de calibrage mais de nettoyage (le problème de calibrage aurait entrainé le refus systématique du billet)?
existe t-il un manuel de nettoyage pour les lecteurs nv9?
aussi, j'ai utilisé la feuille de nettoyage suivante (que j avais avec une ancienne centrale, je voulais savoir si vous connaissez ?(pas de resultat!)

https://www.casimages.com/i/201122045314627486.jpg.html

[lasourcenancy]

Bonjour à tous,

J'ai le même problème de rejet de billet de 10€ sur un lecteur de NV9. L'ancien propriétaire de la laverie m'a fourni le DA2KIT mais pas le VALIDATOR MANAGER !
Quelle est la solution ? Le billet de 20€ est accepté sans problème.

[olivierdelabas]

Laurent envoi moi un mail je te file la documentation

sinon peut être ici pour le trouver

https://innovative-technology.com/