Avis sur un Courtier en énergie

[Lolo6002]

Bonjour,

je suis en réflexion de traiter mes contrats d'énergies ( gaz et électricité ) avec Energies France.

Auriez vous un retour de ce courtier svp?

Positif ou négatif car si nous pouvons économiser sur ce poste, cette discussion servira à tous

Bonne journée

LAurent

[olivierdelabas]

J'ai été un des premiers à être passé par Énergie France, suite à une présentation lors d'une AG de l AFL à Paris.

Une brillante présentation d'ailleurs, au niveau commercial il sont très bon, par contre au niveau du service "réclamation" ils sont plus que nul, à deux reprises j'ai dû faire appel au service "réclamation" sur des incidents, pour l'un d'une clôture de contrat loupé de leurs part, sur l'autre pour la mise en service loupé. Sur les deux interventions c'est du zéro pointé, aucune réaction, aucune résolution à mes problèmes, j'ai résolu ça par moi même.

Ce n'est pas le service que j'attends d'un courtier, vendre au meilleurs prix des contrats c'est très bien, mais résoudre les problèmes quand il y-en à, ça fait parti du contrat aussi.

Depuis j'ai changé de crémerie

[Lolo6002]

J'ai été un des premiers à être passé par Énergie France, suite à une présentation lors d'une AG de l AFL à Paris.

Une brillante présentation d'ailleurs, au niveau commercial il sont très bon, par contre au niveau du service "réclamation" ils sont plus que nul, à deux reprises j'ai dû faire appel au service "réclamation" sur des incidents, pour l'un d'une clôture de contrat loupé de leurs part, sur l'autre pour la mise en service loupé. Sur les deux interventions c'est du zéro pointé, aucune réaction, aucune résolution à mes problèmes, j'ai résolu ça par moi même.

Ce n'est pas le service que j'attends d'un courtier, vendre au meilleurs prix des contrats c'est très bien, mais résoudre les problèmes quand il y-en à, ça fait parti du contrat aussi.

Depuis j'ai changé de crémerie

Merci encore de ta réponse, puis je te demander le nom de ta "crèmerie"?

Merci de ton retour

Laurent

[olivierdelabas]

http://www.malaverie.net/forums/viewtopic.php?id=9548

[Paisible]

dans de précédents posts, j'avais également souligné ma "méfiance" suite aux contacts que j'avais pris avec "énergies france": très bons commercialement mais beaucoup moins dès que l'on gratte un peu plus le vernis,
je suis passé par "capitole énergies" et je suis très satisfait de leurs services,
le courtier qui s'occupe de mes demandes s'appelle Régis Guven, il est d'ailleurs inscrit sur ce site,

[Grobic]

Tu pourais nous dire quel économie tu as réalisé en utilisant ses services C’est vraiment rentable ?

[Lolo6002]

Tu pourais nous dire quel économie tu as réalisé en utilisant ses services C’est vraiment rentable ?

Très bonne question en effet.....

[Paisible]

je l'avais déjà expliqué sur un autre post...

pour l'électricité, le gain n'était pas élevé mais il y a eu gain quand même,
par contre, pour le gaz, l'économie réalisée a été de plus de 10%,

pour ma part, ce que j'ai apprécié en plus bien évidemment des économies réalisées, c'est que ce courtier s'est occupé de tout et s'est montré toujours très transparent en privilégiant une relation gagnant/gagnant,
d'autre part, il suit ses clients: il n'a pas hésité à me recontacter de lui même au bout d'un certain pour me proposer de nouveaux fournisseurs plus avantageux que ceux choisis à l'origine, et comme il avait déjà toutes les données, il m'a proposé un nouveau changement dont il s'est occupé de A à Z en quelques jours,

pour ceux qui exploitent plusieurs laveries, déléguer ses tâches à un tiers est quasi indispensable aujourd'hui,

[lasourcenancy]

Je confirme pour Capitole Energie, avec Regis Guven, c'est vraiment pro. Avec Energie France, j'ai eut une mauvaise expérience que j'ai réussi à faire annuler avec l'aide de la CRE (Commission de Régulation de l'Energie). Je vous encourage à faire un tour sur https://www.cre.fr/ avant de faire un changement de contrat.

[Oli]

Un petit exemple de la mentalité d'Energie France :
https://www.youtube.com/watch?v=jNROt9WoBOU

[olivierdelabas]

j'avais regardé avec beaucoup d’intérêt cette émission à l’époque, ces gens sont répugnants

[Oli]

Leur façon de faire n'est pas très agréable.
Il faut vite signer sinon ca va être plus cher
En appelant en direct certains fournisseurs, j'ai eu des tarifs moins chers !!
J'ai quand même demandé un chiffrage à Capitol energie.