17-09-2022, 19:42:51
Bonsoir,
Je viens vous faire de notre mésaventure auprès d'EDF Entreprises.
En activité depuis un peu moins de 3 ans avec le même contra depuis notre démarrage, nous recevons avant hier une facture correspondant à des frais de résiliation et dans la foulée un autre mail renvoyant vers une enquête de satisfait sur les raisons de notre départ.
j'ai contacté leurs services au 0970821583 pour indiquer que nous ne souhaitions pas résilier.
La personne m'a signalé que cela était maintenant impossible de faire retour arrière et qu'une autre personne était raccordé sur notre PDL.
Je tente désespérément d'expliquer le contexte, activité de laverie, Contrat PRO avec SIREN...
La personne en ligne nous a fait souscrire un nouveau contrat en nous disant qu'elle n'avait pas d'autre solution rt qu'elle reprenait à l'identique l'ensemble des conditions tarifaires...
Après vérifications le nouveau contrat signé hier ne comporte pas la même tarification :
Signé le 21/01/2020
Abonnement 18,95 €/mois HT
Énergie c€/kWh 10,010 € HT
Signé le 16/09/2022
Abonnement 19,99 €/mois HT
Énergie c€/kWh 28,380 € HT
////////// Il y a plus de 18 € d'écart sur Énergie c€/kWh HT par rapport à notre contrat initial du 21/01/2020 //////////
Nous nous interrogeons sur ces pratiques de résiliation et surtout souscription d'un nouveau contrat avec nouvelles conditions. Avez vous déjà été confronté à cette situation ?
Merci pour vos retours.
Je viens vous faire de notre mésaventure auprès d'EDF Entreprises.
En activité depuis un peu moins de 3 ans avec le même contra depuis notre démarrage, nous recevons avant hier une facture correspondant à des frais de résiliation et dans la foulée un autre mail renvoyant vers une enquête de satisfait sur les raisons de notre départ.
j'ai contacté leurs services au 0970821583 pour indiquer que nous ne souhaitions pas résilier.
La personne m'a signalé que cela était maintenant impossible de faire retour arrière et qu'une autre personne était raccordé sur notre PDL.
Je tente désespérément d'expliquer le contexte, activité de laverie, Contrat PRO avec SIREN...
La personne en ligne nous a fait souscrire un nouveau contrat en nous disant qu'elle n'avait pas d'autre solution rt qu'elle reprenait à l'identique l'ensemble des conditions tarifaires...
Après vérifications le nouveau contrat signé hier ne comporte pas la même tarification :
Signé le 21/01/2020
Abonnement 18,95 €/mois HT
Énergie c€/kWh 10,010 € HT
Signé le 16/09/2022
Abonnement 19,99 €/mois HT
Énergie c€/kWh 28,380 € HT
////////// Il y a plus de 18 € d'écart sur Énergie c€/kWh HT par rapport à notre contrat initial du 21/01/2020 //////////
Nous nous interrogeons sur ces pratiques de résiliation et surtout souscription d'un nouveau contrat avec nouvelles conditions. Avez vous déjà été confronté à cette situation ?
Merci pour vos retours.