05-03-2022, 10:25:53
J'ai été un des premiers à être passé par Énergie France, suite à une présentation lors d'une AG de l AFL à Paris.
Une brillante présentation d'ailleurs, au niveau commercial il sont très bon, par contre au niveau du service "réclamation" ils sont plus que nul, à deux reprises j'ai dû faire appel au service "réclamation" sur des incidents, pour l'un d'une clôture de contrat loupé de leurs part, sur l'autre pour la mise en service loupé. Sur les deux interventions c'est du zéro pointé, aucune réaction, aucune résolution à mes problèmes, j'ai résolu ça par moi même.
Ce n'est pas le service que j'attends d'un courtier, vendre au meilleurs prix des contrats c'est très bien, mais résoudre les problèmes quand il y-en à, ça fait parti du contrat aussi.
Depuis j'ai changé de crémerie
Une brillante présentation d'ailleurs, au niveau commercial il sont très bon, par contre au niveau du service "réclamation" ils sont plus que nul, à deux reprises j'ai dû faire appel au service "réclamation" sur des incidents, pour l'un d'une clôture de contrat loupé de leurs part, sur l'autre pour la mise en service loupé. Sur les deux interventions c'est du zéro pointé, aucune réaction, aucune résolution à mes problèmes, j'ai résolu ça par moi même.
Ce n'est pas le service que j'attends d'un courtier, vendre au meilleurs prix des contrats c'est très bien, mais résoudre les problèmes quand il y-en à, ça fait parti du contrat aussi.
Depuis j'ai changé de crémerie