30-07-2020, 07:16:17
Bonjour,
Je travaille chez CKsquare et j'aimerais répondre à vos remarques.
Tout d'abord, je suis désolé pour votre attente. Sachez qu'en cette période de reprise post COVID , il y a beaucoup de sollicitations. Nous essayons de répondre à tous les appels mais il y a parfois de l'attente durant les "rushs". A noter que CKSQUARE a une politique orientée vers le service client et dispose d'une équipe de 5 personnes dédiées au SAV (hotline et réparations atelier) disponible de 8h à 18h du Lundi au Vendredi.
Effectivement et comme le dit Manette, il est souvent nécessaire de paramétrer des règles sur les box pour accéder à des équipements en réseau. C'est le cas de certaines de nos centrales. Nos installateurs partenaires savent faire cette manipulation, et dans le cas contraire, notre service SAV prend en effet le contrôle d'un ordinateur et ouvre les ports de la box à leur place (et oui, en matière de vidéo surveillance, les choses sont parfois simplifiées par des protocoles spécifiques et serveurs/portail d'accès clients).
Ensuite pour en revenir à notre coffre, la façade "actuelle" est en INOX de 3mm d'épaisseur ce qui est suffisant au vu du nombre de retours suite à vandalisme sur cette machine. Et sur ce modèle encastré, l'accès se fait par le local technique qui lui est déjà sécurisé en principe.
Nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients, ce qui nous a permis de nous améliorer, nous faire une place dans le lavage auto et depuis 2011 sur le marché de la laverie. Fort de cela, j'ai le plaisir de vous informer qu'une partie de la gamme laverie vient d'être remodelée et sort en Septembre !
Je travaille chez CKsquare et j'aimerais répondre à vos remarques.
Tout d'abord, je suis désolé pour votre attente. Sachez qu'en cette période de reprise post COVID , il y a beaucoup de sollicitations. Nous essayons de répondre à tous les appels mais il y a parfois de l'attente durant les "rushs". A noter que CKSQUARE a une politique orientée vers le service client et dispose d'une équipe de 5 personnes dédiées au SAV (hotline et réparations atelier) disponible de 8h à 18h du Lundi au Vendredi.
Effectivement et comme le dit Manette, il est souvent nécessaire de paramétrer des règles sur les box pour accéder à des équipements en réseau. C'est le cas de certaines de nos centrales. Nos installateurs partenaires savent faire cette manipulation, et dans le cas contraire, notre service SAV prend en effet le contrôle d'un ordinateur et ouvre les ports de la box à leur place (et oui, en matière de vidéo surveillance, les choses sont parfois simplifiées par des protocoles spécifiques et serveurs/portail d'accès clients).
Ensuite pour en revenir à notre coffre, la façade "actuelle" est en INOX de 3mm d'épaisseur ce qui est suffisant au vu du nombre de retours suite à vandalisme sur cette machine. Et sur ce modèle encastré, l'accès se fait par le local technique qui lui est déjà sécurisé en principe.
Nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients, ce qui nous a permis de nous améliorer, nous faire une place dans le lavage auto et depuis 2011 sur le marché de la laverie. Fort de cela, j'ai le plaisir de vous informer qu'une partie de la gamme laverie vient d'être remodelée et sort en Septembre !