14-09-2017, 17:09:18
je donne quelques nouvelles après m'être rendu chez Ck Square,
j'ai reçu un accueil chaleureux et le "manager réseaux et projets" m'a fait faire une visite complète du site,
j'ai pu voir toute la partie "bornes/distributeurs station de lavage" et toute la partie "centrale de paiement laverie",
la boutique semble sérieuse et ils connaissent bien leur sujet: ils sont vraiment spécialisés dans ces produits et essayent de maîtriser un maximum de paramètres,
par exemple, cela va de la tôlerie (ils ont leur propre atelier de fabrication pour produire les caissons) à l'électronique (ils développent eux mêmes leurs propres cartes), ils sont par exemple en cours de certification pour les logiciels de caisse,
côté centrale de paiement laverie, ils ont l'avantage de proposer pas mal de choix: clavier, boutons, écran tactile, monnayeur 6 tubes, etc...
en fait, ils m'ont expliqué avoir eu des soucis les premières années avec leurs premières centrales et que le développement de ces produits avait été un peu laissé de côté au profit des bornes de station de lavage,
ils se sont à nouveau intéressé aux centrales laverie depuis quelques temps et leurs modèles actuels ont l'air aboutis et vu le nombre de caisses que j'ai pu voir alignées, on comprend vite qu'ils s'y intéressent de très près...
apparemment, leur sav et assistance aux clients semblent efficaces avec un nombre de personnes uniquement dédié à ce domaine et qui vient à être renforcé par les autres services si nécessaire,
à ce niveau, je vais vous donner mon exemple: suite à la panne de ma borne sur ma station de lavage, je les ai appelé vers 16h00 pour avoir un devis qui m'a été transmis dans l'heure, je les ai rappelé en leur demandant leur délai en leur expliquant mon urgence: j'ai récupéré ma borne, fonctionnelle et programmée selon mes critères le lendemain à 11h00,
à la mise en service, j'ai eu besoin de les appeler 3 fois: j'ai eu mes 3 réponses à chaque 1er appel,
pour info, j'avais sollicité Comestero qui devait me rappeler: j'attends toujours de leurs nouvelles à ce jour...
j'avais également sollicité EAS dont la personne responsable de mon secteur devait me rappeler dans l'heure et qui m'a rappelé hier (soit 9 jours après) en me demandant si je souhaitais un devis pour remplacer ma borne...
attention, je ne dis pas que CK Sqare est plus fort que les autres: je relate simplement mon expérience...
pour info, ce qui confirme leur envie de travailler en laverie, ils seront présents à Jet Expo
j'ai reçu un accueil chaleureux et le "manager réseaux et projets" m'a fait faire une visite complète du site,
j'ai pu voir toute la partie "bornes/distributeurs station de lavage" et toute la partie "centrale de paiement laverie",
la boutique semble sérieuse et ils connaissent bien leur sujet: ils sont vraiment spécialisés dans ces produits et essayent de maîtriser un maximum de paramètres,
par exemple, cela va de la tôlerie (ils ont leur propre atelier de fabrication pour produire les caissons) à l'électronique (ils développent eux mêmes leurs propres cartes), ils sont par exemple en cours de certification pour les logiciels de caisse,
côté centrale de paiement laverie, ils ont l'avantage de proposer pas mal de choix: clavier, boutons, écran tactile, monnayeur 6 tubes, etc...
en fait, ils m'ont expliqué avoir eu des soucis les premières années avec leurs premières centrales et que le développement de ces produits avait été un peu laissé de côté au profit des bornes de station de lavage,
ils se sont à nouveau intéressé aux centrales laverie depuis quelques temps et leurs modèles actuels ont l'air aboutis et vu le nombre de caisses que j'ai pu voir alignées, on comprend vite qu'ils s'y intéressent de très près...
apparemment, leur sav et assistance aux clients semblent efficaces avec un nombre de personnes uniquement dédié à ce domaine et qui vient à être renforcé par les autres services si nécessaire,
à ce niveau, je vais vous donner mon exemple: suite à la panne de ma borne sur ma station de lavage, je les ai appelé vers 16h00 pour avoir un devis qui m'a été transmis dans l'heure, je les ai rappelé en leur demandant leur délai en leur expliquant mon urgence: j'ai récupéré ma borne, fonctionnelle et programmée selon mes critères le lendemain à 11h00,
à la mise en service, j'ai eu besoin de les appeler 3 fois: j'ai eu mes 3 réponses à chaque 1er appel,
pour info, j'avais sollicité Comestero qui devait me rappeler: j'attends toujours de leurs nouvelles à ce jour...
j'avais également sollicité EAS dont la personne responsable de mon secteur devait me rappeler dans l'heure et qui m'a rappelé hier (soit 9 jours après) en me demandant si je souhaitais un devis pour remplacer ma borne...
attention, je ne dis pas que CK Sqare est plus fort que les autres: je relate simplement mon expérience...
pour info, ce qui confirme leur envie de travailler en laverie, ils seront présents à Jet Expo