06-04-2014, 08:17:50
c'est pas très facile à quantifier, mais en règle générale tu n' interviens pas sur appel téléphonique pour une "panne".
Tu interviens pour un problème, soit sur ta centrale, bourrage de pièces, billet coincé, un problème physique quoi, une problème sur une machine, bug de cette dernière, et si ta machine à vraiment une panne tu la met HS, et tu gères la panne plus tard, car souvent sur une véritable panne machine tu as besoin d'un peu de temps, démontage d' une vanne de vidange, changer une pièce (commande de la pièce défectueuse) .....
Pour te donner une idée, chez moi les interventions suite à un appel client ne dépasse pas les 10 minutes sur site.
Tu interviens pour un problème, soit sur ta centrale, bourrage de pièces, billet coincé, un problème physique quoi, une problème sur une machine, bug de cette dernière, et si ta machine à vraiment une panne tu la met HS, et tu gères la panne plus tard, car souvent sur une véritable panne machine tu as besoin d'un peu de temps, démontage d' une vanne de vidange, changer une pièce (commande de la pièce défectueuse) .....
Pour te donner une idée, chez moi les interventions suite à un appel client ne dépasse pas les 10 minutes sur site.