16-01-2013, 15:50:36
paris-laverie a écrit :tient en 6ans j'ai jamais appelé EDF,
du coup je comprend pas les gens qui veulent changer,
prix moins cher de l'abonnement ou du kwh
formule différente ...... donc pourquoi changer ?
car au final si vous avez un problème de distribution cela retombe chez ERDF
Ne pas confondre EDF et ERDF... Moi, j'ai eu plein de problèmes lors de la reprise des 5 dernières laveries. En gros, si tu as 5 sites, tu es traité par EDF Pros, et ils peuvent te fournir électricité + gaz. Si tu as plus de 5 sites, tu es traité par EDF Entreprises qui, eux, ne VEULENT pas te fournir en gaz !!!
Le pire, c'est qu'ils n'ont aucun suivi de la relation client, et comme tu ne tombes jamais sur la même personne, tu dois à chaque fois tout réexpliquer.
Chez Poweo, ils gardent une trace de tous tes appels, répondent maxi au bout de 3 sonneries, et te traitent comme un client.