bonjour
Et tout d'abord bonne année à tout le monde je ne vais pas m'étendre sur le sujet de du 35 de Buch, en ce qui concerne les ventes que je fais j'ai 2 manières de fonctionner:
1 : vente avec installation comprise + garantie 1 an pièces main d'oeuvre et déplacement
2 : vente livraison franco trottoir + garantie 1 an pièces (sans services).
Dans le cas présent la vente a été faite sans service, il est vrai que Buch a eu un soucis lors de l'installation suite à un élément manquant dans la notice.
Je ne vais pas revenir sur la mésaventure avec le SAV d'Eberhardt, sans rentrer dans le détail Eberhardt a plus de 50 PAT (point d'assistance technique) avec lesquels je travaille aussi, dont effectivement Hhorme Fournier fait parti mais aussi TPS que vous connaissez bien d'ailleurs Hhorme il me semble.
Hhorme je vous rassure ce type d'évènements permet d'améliorer les choses et non pas d'ingnorer un client comme vous le sous entendez, ce n'est pas le style d'Eberhardt d'ignorer un client, le but étant justement de travailler avec intéligence et de sans cesse mettre des choses en place pour éviter ce genre de soucis et améliorer la notion de service.
Hhorme je vous invite à Strasbourg quand vous voulez afin de vous faire visiter le service SAV chez Eberhardt histoire de vous rassurez sur la qualité de ce dernier.
Enfin en ce qui concerne les pièces, sachez qu'avec la société Eberhardt, nous sommes en train de mettre des choses en place afin d'avoir des conditions très intéressantes sur l'achat de ces dernières via la société que ja représente Lav' Services France, ces conditions seront bien entendu valables sur toute la france.
Pour finir et que les choses soient bien claires cette mésaventure est pour moi aisni que pour la société Eberhardt est plutôt constructive, c'est ce genre d'incidents qui permet de se remettre en question sans arrets et de faire évoluer les choses, toutes les critiques sont bonnes à prendre àcondition que ces dernières soient fondées.
Pour info la société Eberhardt frères a fêté en 2012 ses 100 ans d'existence, alors certes il y a peut être des choses à revoir, mais ce qui est sûre c'est que l'on arrive pas à une telle longévité par hasard....
Et tout d'abord bonne année à tout le monde je ne vais pas m'étendre sur le sujet de du 35 de Buch, en ce qui concerne les ventes que je fais j'ai 2 manières de fonctionner:
1 : vente avec installation comprise + garantie 1 an pièces main d'oeuvre et déplacement
2 : vente livraison franco trottoir + garantie 1 an pièces (sans services).
Dans le cas présent la vente a été faite sans service, il est vrai que Buch a eu un soucis lors de l'installation suite à un élément manquant dans la notice.
Je ne vais pas revenir sur la mésaventure avec le SAV d'Eberhardt, sans rentrer dans le détail Eberhardt a plus de 50 PAT (point d'assistance technique) avec lesquels je travaille aussi, dont effectivement Hhorme Fournier fait parti mais aussi TPS que vous connaissez bien d'ailleurs Hhorme il me semble.
Hhorme je vous rassure ce type d'évènements permet d'améliorer les choses et non pas d'ingnorer un client comme vous le sous entendez, ce n'est pas le style d'Eberhardt d'ignorer un client, le but étant justement de travailler avec intéligence et de sans cesse mettre des choses en place pour éviter ce genre de soucis et améliorer la notion de service.
Hhorme je vous invite à Strasbourg quand vous voulez afin de vous faire visiter le service SAV chez Eberhardt histoire de vous rassurez sur la qualité de ce dernier.
Enfin en ce qui concerne les pièces, sachez qu'avec la société Eberhardt, nous sommes en train de mettre des choses en place afin d'avoir des conditions très intéressantes sur l'achat de ces dernières via la société que ja représente Lav' Services France, ces conditions seront bien entendu valables sur toute la france.
Pour finir et que les choses soient bien claires cette mésaventure est pour moi aisni que pour la société Eberhardt est plutôt constructive, c'est ce genre d'incidents qui permet de se remettre en question sans arrets et de faire évoluer les choses, toutes les critiques sont bonnes à prendre àcondition que ces dernières soient fondées.
Pour info la société Eberhardt frères a fêté en 2012 ses 100 ans d'existence, alors certes il y a peut être des choses à revoir, mais ce qui est sûre c'est que l'on arrive pas à une telle longévité par hasard....
Sébastien Launay société Sedac www.laverie-lsf.fr / www.texteau.fr, vente sur toute la France de la marque IPSO pour les laverie automtiques / distribution exclusive des produits TEXTEAU
2 laveries (Hallwash/Miniwash) sur Strasbourg.
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