26-02-2012, 15:16:01
olivierdelabas a écrit :matthieu a écrit :Pour les questions réglementations, c'est suite aux menaces d'une cliente mécontente d'une machine qui a mal essoré (vidange en partie bouchée).
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des râleurs tu en auras toujours, tu t'imagines que cette cliente va intentée une action en justice pour une machine qui à mal essorée ......
Le mieux que tu est à faire quand tu as un litige de ce genre c'est de faire un geste commercial, tu lui remets une machine, surtout que dans ton cas, si j'ai bien compris, elle avait raison...
Tout à fait.
En fait ce n'était pas son linge à elle mais celui d'un autre client. Elle s'est énervée pour lui.
Elle a eu l'air de dire qu'elle avertirait le "service des fraudes" ou d'"hygiène" et qu'il y avait des normes à respecter et que sinon amende. Elle donnait l'impression de savoir de quoi elle parlait.