19-01-2012, 17:42:21
ABDEL91 a écrit :bonne question.J ai eu le cas 2 ou 3 fois en 7ans avec des oreillers (coutures usagées) et 1 blouson. J ai fais comprendre aux clients que la cuve d'une machine à laver est lisse, sans partie saillante ,ni angle ,qui pourraient endomager le linge donc le matériel ne peut pas etre mis en cause. Pour ma part, je n ai pas remboursé.
Si c'est une cliente régulière, prendre en charge la moitié de sa valeur sachant qu'une machine qui déchire le linge est très rare.
Sinon l'envoyer balader si c'est vraiment de la mauvaise foi.
C'est pas évident de répondre à ta question. Il faut prendre la décision en fonction de la situation.

