12-01-2012, 18:16:48
LAVOMATIQUE France a écrit :Bonjour Cogedia,
Votre système sur machines Miele est en effet très complet.
On peut se douter que ce genre de service est voué à se démocratiser, mais pour l'instant est-ce que la clientèle l'utilise beaucoup ou est-ce que c'est encore limité à quelques jeunes très technophiles ?
La baisse de prix en heures creuses incite-t-elle vraiment de nouveaux clients à venir / désengorge réellement la laverie ?
Pour les services par SMS... la question majeure est bien celle du prix. De ce que nous avons regardé, soit on passe par des SMS surtaxés (est-ce que les clients sont prêts à payer 20ct pour ce service (l'exploitant récupère au maximum 7ct) ? Soit c'est à la charge de l'exploitant, et cela coute environ 15ct pour l'envoi de Deux SMS ou un abonnement par mois (2€/mois chez free)... Le cout du service est discutable dans les deux cas... et je ne sais pas si l'usage de l'email sur un téléphone portable est assez développé pour remplacer un SMS...
Si des personnes avec le service TMIS ou similaires ont des retours sur son utilisation... cela pourrait être aussi intéressant : quelles fonctionnalités les clients ont demandées en plus ? quelles fréquences d'utilisation ? Est ce que cela crée de nouveaux usages de votre laverie (faire sa lessive pendant son travail, ...) ? Serait-il prêt à payer un SMS surtaxé pour être informé de la fin de cycle ?
Oui! c'est très utilisé dans certaines résidences. On a été surpris. Maintenant si on le supprimait là où on l'a équipé ça serait la révolution.
En laveries de ville ouvertes au public nous ne l'avons pas encore mis en service. Dans quelques semaines il y en aura une, la première, qui sera équipée avec ce système.
Le système d'envoi de SMS on l'a également développé mais on ne l'a pas mis en service pour les clients. Car avec l'internet c'est inutile. Puisque le weblaverie ils peuvent l'avoir également sur leur portable. Donc a tout moment ils savent quand leur machine se termine.
Les clients pour l'instant ne nous ont jamais demandé de fonctionnalités nouvelles. Par contre nous nous avons découvert de nouveaux services. Mais c'est encore à l'étude nous n'avons pas eu le temps encore de les développer.
Actuellement nous avons 23 laveries équipées avec ce système.
En suivant ce lien vous allez visualiser l'une d'entre elles: http://www.proxiwash.fr/weblaverie/index.php5?s=598fc3