12-01-2012, 14:13:34
Merci Richir d'avoir lancé ce fil de discussion. Je suis sûr que de réfléchir ensemble nous permettra de trouver des fonctions intéressantes pour ces centrales de nouvelle génération.
Nous développons donc une nouvelle centrale depuis trois ans que nous nous apprêtons à mettre sur le marché début février (oui… trois ans, c'est long, mais c'était le temps nécessaire pour développer un produit robuste et pour le tester pendant un an dans nos laveries).
Globalement, nous avons centré les fonctionnalités complémentaires de cette centrale sur la réalisation d'économies directes et indirectes pour les gérants de laverie : économiser les déplacements, ne plus être dépendant d'une personne de confiance lorsque l'on s'absente etc ...
Car cette centrale de paiement donnera, en plus, la possibilité au gérant de contrôler le remplissage du monnayeur et la collecte de caisse par un tiers tout en conservant la confidentialité du chiffre d'affaires, de dépanner rapidement un client sans se déplacer, de visualiser l' état du parc, de piloter des périphériques (porte d'entrée, rideau métallique, sirène, radio…) , tout ceci à distance, sur Smartphone ou ordinateur, avec une utilisation facile même pour les « anti-informatiques »
Une fois cette question des « économies » réglée, il reste à savoir quelles fonctions « en plus » rajouter… et là c'est un peu plus compliqué. On peut bien sûr rajouter mille fonctions + ou – gadgets… mais notre but est de choisir que quelques fonctions réellement utiles… pour éviter : de transformer notre centrale en « machine à gaz », de complexifier l'utilisation de celle-ci. Voici quelques-unes des fonctions auxquelles nous avons pensé, certaines inspirées de produits concurrents séparés et sur lesquelles j'aimerais connaitre votre avis :
- Service d'alerte du gérant (par SMS / email) : tentative d'effraction de la centrale (détecteur de chocs), bourrage monnayeur/lecteur de billet, détecteur de présence volumétrique, Cycle trop long d'une machine à laver, détecteur de fumée... lesquels vous semblent opportun ? D'autres idées d'alertes ?
- Service SMS de disponibilité (similaire au système TMIS) : Le client envoie un SMS pour savoir s'il y a des machines à laver disponibles dans la laverie. Service payant ou à la charge du gérant ?
- Service SMS « fin de cycle » : Le client reçoit un SMS quand sa machine se termine. Service payant ? (SMS surtaxé) ou à la charge de la laverie (2 SMS = 20ct par utilisation) ?
- Réserver une machine par SMS. Pendant 15 minutes ? Gadget ? Payant ?
- Page web de la laverie pour les clients : Sur un site web, nous affichons les heures d'affluence / les heures creuses de la laverie et le nombre de machines actuellement disponibles. Réellement utilisé ou gadget ?
- Prix en heure creuse (comme la proposé ABDEL91 plus haut) : est-ce que vous pensez que cela peut vraiment fidéliser/ramener de nouveaux clients dans votre laverie ? Ou alors, limiter l'utilisation des cartes de fidélité à certains horaires ?
J'attends vos envies / réactions avec intérêt.
Bernard Vanesse
Nous développons donc une nouvelle centrale depuis trois ans que nous nous apprêtons à mettre sur le marché début février (oui… trois ans, c'est long, mais c'était le temps nécessaire pour développer un produit robuste et pour le tester pendant un an dans nos laveries).
Globalement, nous avons centré les fonctionnalités complémentaires de cette centrale sur la réalisation d'économies directes et indirectes pour les gérants de laverie : économiser les déplacements, ne plus être dépendant d'une personne de confiance lorsque l'on s'absente etc ...
Car cette centrale de paiement donnera, en plus, la possibilité au gérant de contrôler le remplissage du monnayeur et la collecte de caisse par un tiers tout en conservant la confidentialité du chiffre d'affaires, de dépanner rapidement un client sans se déplacer, de visualiser l' état du parc, de piloter des périphériques (porte d'entrée, rideau métallique, sirène, radio…) , tout ceci à distance, sur Smartphone ou ordinateur, avec une utilisation facile même pour les « anti-informatiques »
Une fois cette question des « économies » réglée, il reste à savoir quelles fonctions « en plus » rajouter… et là c'est un peu plus compliqué. On peut bien sûr rajouter mille fonctions + ou – gadgets… mais notre but est de choisir que quelques fonctions réellement utiles… pour éviter : de transformer notre centrale en « machine à gaz », de complexifier l'utilisation de celle-ci. Voici quelques-unes des fonctions auxquelles nous avons pensé, certaines inspirées de produits concurrents séparés et sur lesquelles j'aimerais connaitre votre avis :
- Service d'alerte du gérant (par SMS / email) : tentative d'effraction de la centrale (détecteur de chocs), bourrage monnayeur/lecteur de billet, détecteur de présence volumétrique, Cycle trop long d'une machine à laver, détecteur de fumée... lesquels vous semblent opportun ? D'autres idées d'alertes ?
- Service SMS de disponibilité (similaire au système TMIS) : Le client envoie un SMS pour savoir s'il y a des machines à laver disponibles dans la laverie. Service payant ou à la charge du gérant ?
- Service SMS « fin de cycle » : Le client reçoit un SMS quand sa machine se termine. Service payant ? (SMS surtaxé) ou à la charge de la laverie (2 SMS = 20ct par utilisation) ?
- Réserver une machine par SMS. Pendant 15 minutes ? Gadget ? Payant ?
- Page web de la laverie pour les clients : Sur un site web, nous affichons les heures d'affluence / les heures creuses de la laverie et le nombre de machines actuellement disponibles. Réellement utilisé ou gadget ?
- Prix en heure creuse (comme la proposé ABDEL91 plus haut) : est-ce que vous pensez que cela peut vraiment fidéliser/ramener de nouveaux clients dans votre laverie ? Ou alors, limiter l'utilisation des cartes de fidélité à certains horaires ?
J'attends vos envies / réactions avec intérêt.
Bernard Vanesse