29-12-2011, 12:56:20
Depuis plusieurs années, nous installons également le contrôle à distance dans nos laveries et celles de nos clients.
Il est certain que si vous pouvez dépanner le client immédiatement: mettre une machine en fonction, le rembourser, ... vous le fidélisez. Vu l'augmentation de la concurrence, en Belgique en tous cas, c'est un avantage certain.
De plus, vous pouvez à distance vérifier tous les paramètres de la centrale de payement. Par exemple, pouvoir partir en vacances avec un tiers qui fait la recette en controlant exactement le montant de celle-ci lors de la collecte.
La possibilité de controler aussi la porte d'entrée, l'éclairage, ... à distance. Qui n'a pas eu un client sortant de la laverie juste avant la fermeture et ne pouvant plus récupérer son linge?
Le contrôle ne transformera pas une mauvaise laverie en bonne. Mais les déplacements qu'il évite au gérant et la satisfaction de la clientèle font plus que compenser sont coût.
Il est certain que si vous pouvez dépanner le client immédiatement: mettre une machine en fonction, le rembourser, ... vous le fidélisez. Vu l'augmentation de la concurrence, en Belgique en tous cas, c'est un avantage certain.
De plus, vous pouvez à distance vérifier tous les paramètres de la centrale de payement. Par exemple, pouvoir partir en vacances avec un tiers qui fait la recette en controlant exactement le montant de celle-ci lors de la collecte.
La possibilité de controler aussi la porte d'entrée, l'éclairage, ... à distance. Qui n'a pas eu un client sortant de la laverie juste avant la fermeture et ne pouvant plus récupérer son linge?
Le contrôle ne transformera pas une mauvaise laverie en bonne. Mais les déplacements qu'il évite au gérant et la satisfaction de la clientèle font plus que compenser sont coût.
Michel Richir
Distributeur Girbau, ADC, ...
6 laveries
info@automatic-industries.com
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