30-05-2010, 20:47:47
je me fournissais régulièrement chez un fournisseur de matériel genre grande surface de bricolage qui était toujours blindé de client , le directeur a changé , le nouveau a commencé par chambouler le magasin puis étant sur que c'était mieux et plus accueillant, il a commencé a augmenter ses prix pour améliorer sa marge, il était persuadé que çà passerait bien, petit a petit la clientèle s'est fait de moins en moins nombreuse, il a donc encore dû augmenter ses prix pour garder ses résultats , aujourd'hui moins de 2 ans après le magasin est vide il manque de personnel de partout , une seule caissier pour dispatcher l'intérieur et l'extérieur a tour de rôle, j'ai même vu des clients exaspérés par l'attente laisser le chariot et partir, mais voilà ! maintenant c'est trop tard car il est beaucoup plus dur de reconquérir sa clientèle que de la faire partir. LE PRIX est un argument majeur, il est très facile se laisser griser et de l'augmenter lorsque tout va bien , mais il sera bien plus dur de faire marche arrière si les choses changent !