Liquide de lavage qui a difficile à "passer" dans les Electrolux W3

[cochise]

Dans ces machines de 3ème génération (les W3130 comme les W365), le liquide (assouplissant ou lessive) reste parfois dans le bac, il ne passe pas le système de siphon. Au début, je pensais que c'était du à l qualité de la lessive mais non. Pour le client, il a l'impression que son linge n'a pas eu la dose requise et pour le suivant, c'est pas très propre. Tous les jours on a des machines qui font ça. J'ai mis des affiches demandant de n'utiliser que du savon en poudre. Déjà, je trouve pas ça très normal pour du matos de pro.
Est ce que quelqu'un aurait une solution à ce problème récurent?