16-10-2006, 08:56:18
mais vous avez tous raison.
Je pense que le dépanneur est indispensable mais...
J'essaie d'abord d'aider mon client par téléphone et dans 95% des cas j'y arrive et il le client se forme et des fois (rare) je n'y arrive pas et là mon dépanneur prend le relais mais dans tous les cas j'essaie de faire faire des économies à mon client.
De toute façon celui qui veut se professionaliser (c'est à dire ne vivre que de ses laveries) doit faire comme dis olivierdelabas mettre les mains dans le cambouis.
Sinon vous resterez un investisseur avec un boulot à côté.
Personnelement pour mes laveries, j'ai largement les moyens de me payer un dépanneur mais si je le faisais je serais vite déconnecté car je perdrais la main et c'est mes clients qui en patiraient.
Le problème de clean wear est un bon exemple, il a fait venir des dépanneurs, à payé des pièces et de la M.O pour rien et a perdu du temps. Mais bon on va attendre car je n'en suis pas sur encore à 100%.
En 10 secondes au téléphone, par mail ou même dans ce forum, je lui aurais parlé du problème de pression car je connais la W3180N mieux que ma poche. Et quand bien même si un jour il y a un problème que je connais pas, j'ai des contacts à l'usine qui la connaisse encore mieux.
Alors c'est vrai vous l'avez remarqué dans certains posts, il y a des dépanneurs qui ne m'aiment guère à cause de ma politique de suivi de clients (je ne parle pas de Walace ou même serval qui eux sont intelligents)
Je pense que le dépanneur est indispensable mais...
J'essaie d'abord d'aider mon client par téléphone et dans 95% des cas j'y arrive et il le client se forme et des fois (rare) je n'y arrive pas et là mon dépanneur prend le relais mais dans tous les cas j'essaie de faire faire des économies à mon client.
De toute façon celui qui veut se professionaliser (c'est à dire ne vivre que de ses laveries) doit faire comme dis olivierdelabas mettre les mains dans le cambouis.
Sinon vous resterez un investisseur avec un boulot à côté.
Personnelement pour mes laveries, j'ai largement les moyens de me payer un dépanneur mais si je le faisais je serais vite déconnecté car je perdrais la main et c'est mes clients qui en patiraient.
Le problème de clean wear est un bon exemple, il a fait venir des dépanneurs, à payé des pièces et de la M.O pour rien et a perdu du temps. Mais bon on va attendre car je n'en suis pas sur encore à 100%.
En 10 secondes au téléphone, par mail ou même dans ce forum, je lui aurais parlé du problème de pression car je connais la W3180N mieux que ma poche. Et quand bien même si un jour il y a un problème que je connais pas, j'ai des contacts à l'usine qui la connaisse encore mieux.
Alors c'est vrai vous l'avez remarqué dans certains posts, il y a des dépanneurs qui ne m'aiment guère à cause de ma politique de suivi de clients (je ne parle pas de Walace ou même serval qui eux sont intelligents)