Chute dans laverie

[Fafe38]

Bonjour je voudrais un petit renseignement j'ai un client en rentrant dans la laverie est tombé il s'est tordu le pied ce matin il est allé à son médecin traitant qu'il l'a mis en arrêt! Il me demande de faire un constat et qu'il allait voir avec son assurance qu'en est-il comment ça fonctionne est-ce que je suis responsable ou non et si oui quelle démarche à faire? Si son médecin traitant lui a fait un arrêt de travail je ne vois pas pourquoi il faudrait que je contacte mon assurance ou lui la sienne d'ailleurs si vous avez la réponse je suis preneur

[benlaverie]

Slt, un jour un type m'appelle pour sa paire de basket,il me dit qu'en les sortant de la machine,les semelles se décollent et me demande si je suis assuré...
Je lui ai répondu de me fournir les préconisations d'entretien de Nike pour leurs basket.
tu es pas responsable .

[Hectori091]

Ben s'il peut prouver que le sol était humide, et que sa chute résulte de cette humidité, à mon avis tu l'as dans le petche!!
Mais encore faut-il le prouver ou avoir des témoignages qui vont dans ce sens!!

[olivierdelabas]

Demande à ton assureur ce qu'il en pense

[benlaverie]

Ben s'il peut prouver que le sol était humide, et que sa chute résulte de cette humidité, à mon avis tu l'as dans le petche!!
Mais encore faut-il le prouver ou avoir des témoignages qui vont dans ce sens!!

Évidemment, c'est pour ce genre de raisons qu'avoir des caméras est indispensable.

[Fafe38]

Olivier je t'ai envoyé la vidéo de la caméra par mail si tu peux la mettre en dessous je n'arrive pas merci

[olivierdelabas]

Voici la vidéo de Fafe,

J'ai juste flouter le visage, le lien est valable 1 semaine

https://wetransfer.com/downloads/09f0826...e=sendgrid

[Fafe38]

Merci Olivier du coup c'est de ma faute ou de la sienne moi je pense qu'il a qu'à regarder devant lui quand il marche mais bon après j'en sais rien

[severin]

Je dirais qu'il faut trouver la législation sur les marches intérieures ...
après il est évident que tu vas avoir de nouveau le meme problème dans quelques temps , il faut donc que tu rectifies cela
effectivement pose la question à ton assureur aussi.

[Hectori091]

Il y a une pente pour les fauteuils roulants et le coté de la pente n'est pas signalé....tu aurais du mettre un collant au sol jaune et noir pour signaler le "danger"... ou aussi une petite pente en sifflet..
Là précisément, je pense que tu peux être mis en défaut. AMHA

[Fafe38]

Justement avant il y avait une marche c'est moi qui ai fait la pente quand j'ai recarler la laverie. Mais c'est vrai que c'est dangereux il faudrait que je mette une bande comme dit hectori mais je pense pas que ça suffise car la personne qui est rentré dans la laverie ne regardait pas ses pieds avec sa couette devant ses jambes

[Jérom-826]

Tu n'es pas responsable de sa chute quand meme il ne faut pas exagérer....
Des autocollants au sol satisferont peut etre la législation mais bien d'accord ils ne serviront pas à grand chose car les gens ne le verront pas en ouvrant.Et dans le cas présent ça n'aurait servi à rien.
Sinon,je trouve aussi que ta rampe est un peu casse gueule car pas assez large et on met vite le pied en dehors.

[Fafe38]

Jérom.826 si demain je viens dans ta laverie que j'ai un lacet défait et que je trébuche c'est de ta faute? Et si je marche dans la rue que je tombe c'est la faute de qui? Donc c'est jamais la faute de soi-même mais toujours la faute ou du magasin ou du goudron...

[benlaverie]

J'ai regardé la vidéo, effectivement comme ta porte s'ouvre du côté du vide,les gens se jettent sur la gauche sans regarder.
2 solutions: Tu rallonges ta rampe d'accès.Trop courte,trop raide.
Ou tu installes une rampe sur la gauche.

[Paisible]

il n'y a aucune équivoque: tu es responsable!
on peut discuter pendant longtemps sur le pourquoi du comment, ça ne change rien: en tant que professionnel tu es responsable
et je te conseille de remédier rapidement car au regard de la configuration de ton entrée, cela pourrait se reproduire plus d'une fois,
après ce sont les assurances qui devront gérer les demandes des uns et des autres si demandes il y a...

[Fafe38]

Oui je vais y remédier rapidement.

Paisible : c'est quelle loi ou qu'elle truc qui te dit que c'est sûr que je suis responsable?

[benlaverie]

il n'y a aucune équivoque: tu es responsable!
on peut discuter pendant longtemps sur le pourquoi du comment, ça ne change rien: en tant que professionnel tu es responsable
et je te conseille de remédier rapidement car au regard de la configuration de ton entrée, cela pourrait se reproduire plus d'une fois,
après ce sont les assurances qui devront gérer les demandes des uns et des autres si demandes il y a...

+1 Ta rampe PMR n'est pas au normes .

[Fafe38]

Je sais qu'elle est pas au norme mais de toute façon j'ai une dérogation. Car à la base c'était une marche

[benlaverie]

Comme beaucoup de petits commerces,la dérogation est faite pour conserver la marche.
Dans ton cas en l'allongeant un peu tu arriveras a faire quelque chose moins en pente.
Essaie de voir avec le gars si il va mieux et peut être ça en restera là.

[Fafe38]

Franchement je l'ai même pas rappelé parce que j'ai bien senti au téléphone qui voulait juste essayer de me gratter quelque chose tout simplement. Alors que pour moi du moment où il m'a dit qu'il avait été chez son médecin traitant et qu'il avait mis en arrêt de travail l'histoire était close

[papillon33]

Franchement je l'ai même pas rappelé parce que j'ai bien senti au téléphone qui voulait juste essayer de me gratter quelque chose tout simplement. Alors que pour moi du moment où il m'a dit qu'il avait été chez son médecin traitant et qu'il avait mis en arrêt de travail l'histoire était close

Bon, la compassion, c'est bien, tu te préoccupe de son état, et puis même si tu es en faute, c'est un problème d'assurance. Donc tu contactes celle ci est tu fournit les éléments. Ils vont te dire ce qu'il faut faire ou pas et surtout par rapport au client tu évites des discussions de boutiquier qui permettent à certain de te piquer du pognon. Laisse ton assurance responsabilité civile s"occuper de ce problème.
Bon évidement ce que je dis n'a de valeur que si tu as une assurance.

[olivierdelabas]

Même avis que papillon, c'est une histoire entre assurance, tu paies ce service pour ça.

Par contre même avis que les collègues, essai de revoir ton entrée

[Oli]

C'est vrai que c'est un peu piégeux. Surtout quand on rentre avec du linge dans les bras.
Un peu plus, il se prenait la tronche dans le hublot.
Il aurait pu se faire plus mal. On voit clairement qu'il ne l'a pas fait exprès.
A mon avis, ca va recommencer.
Afin d'éviter des problèmes futurs, ce serait mieux que tu modifies ca. Tu peux élargir ta pente jusqu'au poteau peut-être...

[PAUL168]

Moi, je mettrai un garde corps. Allez voir chez leroymerlin ou bien un grand meuble .

[Fafe38]

Oui vous avez raison je vais vite y remédier