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#1 30-07-2010 16:14:32
- LAVOIR ou pas
- Nouveau membre
- Date d'inscription: 30-07-2010
- Messages: 2
Renseignements
Bonjour à tous.
Nouveau venus dans ce forum et récent propriétaire d'une laverie, j'ai quelques interrogations et donc des attentes de réponses.Je me permet de vous soumettre celle ci qui retient toute mon attention.
Sujet du jour: un client dit que son billet de 20 euros a été "avalé" par la machine et n'a pas pu faire sa programmation.
Question 1: les monnayeurs ont ils une traçabilité des actions en fonction de l'heure pour les pièces et les billets ?
Question 2: quel conduite tenez vous devant cette situation ?
Merci de prendre le temps de répondre à cette requête... d'autres suivront bien sûr !
A bientôt donc.
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#2 30-07-2010 16:58:42
- st louis 78
- Membre
- Date d'inscription: 16-11-2007
- Messages: 3419
Re: Renseignements
On a eus ce genre de probléme dans les années 87 Donc rien pour controler ! Donc il y a eus une modification dans la centrale avec un relais
Quant la personne met l'argent et qu'il y a un probléme sur la machine donc en attente de demarage un voyant rouge s'allume sur la centrale donc ces une preuve qu'elle a bien introduit l'argent
Le probléme peut etre vient aussi de ta centrale ! comme moi avec la miénne la personne attend trop longtemps pour introduire le billet
Service Pressing Membre de L'afl
(Daim-cuir-tapis- Renov-Daim)(Pressing .....)
(Blanchisserie-FDC)(Repasserie-Repasse-Vitt)
Laverie en électrolux et huebsch mélangés
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#3 30-07-2010 17:03:05
- Vic
- Membre
- Lieu: Noisy le Grand
- Date d'inscription: 17-02-2007
- Messages: 1459
Re: Renseignements
Salut Lavoir,
Q1 : Il existe des lecteurs de billet avec comptage de billets (notamment les coge caractérisé par un empileur métallique). Mais en fonction de l'heure, je ne connais pas.
Q2 : 2 solutions, soit tu rembourses les yeux fermés parce que tu connais bien le client (mais tu lui dis que c'est quand même bizarre et tu ne rembourses que la différence en lui faisant une machine gratis), soit tu l'envoies bouler (attention aux gens du voyage et aux personnes nerveuses si tu fais ça).
En général, mieux vaut rembourser. Sinon installe une caméra.
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#4 30-07-2010 17:42:04
- lasourcenancy
- Modérateur
- Lieu: Nancy
- Date d'inscription: 03-01-2006
- Messages: 768
Re: Renseignements
Bonjour et bienvenue sur le forum (sympa le jeu de mots 
)
Q1:comptage non pour ce que je connais, par contre MEI t'indique les sur-paiements, et si tu as un empileur de billets, tu peux contrôler le dernier billet qui est rentré dedans et là tu demande au client le numéro de son billet pour contrôler 
Q2:pas de généralité, au cas par cas et au feeling
1 laverie depuis 1997 - Electrolux W455H + W475H + W3180M + T4290 gaz + Centrale Europratic
1 ouverture 01/2008 - Electrolux W455H + W475H + W4180M + T4250 gaz + T4350 gaz + Centrale LM Control.
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#5 31-07-2010 08:18:13
- lalaverie
- Membre
- Date d'inscription: 29-12-2006
- Messages: 667
Re: Renseignements
moi, j'ai mis une camera haute definition au dessus du lecteur, avec un enregistreur, ça lit la valeur du billet,ça donne l'heure exacte de l'introduction, et ça filme le visage du client.
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